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Resultados Generales del Sistema

RED IBEROAMERICANA DE ESCUELAS JUDICIALES
MATRIZ DE EVALUACIÓN
NORMA DE CALIDAD RIAEJ - NCR 1000:2019

GUATEMALA
Escuela de Estudios Judiciales del Organismo Judicial de Guatemala
11 de febrero 2026

8. REQUISITOS SOBRE LOS RECURSOS

100%
Cumplimiento
8.1 Talento humano 100 / 100
CARACTERÍSTICAS A EVALUAR

1. Determina y proporciona el personal requerido para la ejecución de las diferentes actividades institucionales, con base en metodologías de selección definidas.

2. Define, para cada cargo de la institución, el perfil y las competencias requeridas de la persona que deba ocuparlo, acordes con la naturaleza, el tamaño y la complejidad institucional.

3. Define metodologías para la evaluación y la mejora de las competencias del personal.

Indicador de cumplimiento

1. Evidencias de atención a los requerimientos de las áreas institucionales o de solicitudes válidas de clientes y partes interesadas.

2. Documentos evidenciables de perfiles y competencias definidos para los cargos institucionales.

3. Evidencias de la ejecución de actividades de formación y capacitación dirigidas al personal académico y administrativo.

Evidencia Se cuenta con copias de los oficios emitidos para la solicitud de nombramientos en plazas vacantes, encontrándose dichos trámites pendientes de respuesta por parte de la instancia correspondiente. Asimismo, se dispone de los perfiles de puesto del personal del Organismo Judicial y de la documentación relativa a las capacitaciones específicas dirigidas al personal de la Escuela, como respaldo de la gestión y fortalecimiento del recurso humano.
Observaciones
Este punto de la Norma es de aplicación transversal para la EEJ, en virtud de que el personal se encuentra en constante proceso de capacitación, con independencia de la ejecución específica de los programas que se someten a acreditación.

8.2 Infraestructura 100 / 100
CARACTERÍSTICAS A EVALUAR

1. Identifica, suministra y mantiene la infraestructura necesaria para el funcionamiento normal de la Institución

Indicador de cumplimiento

1. Evidencia de planes de compras, mantenimiento, reparaciones de la infraestructura

Evidencia Cronogramas de mantenimiento (infraestructura, equipo crítico, etc.) y documentación de respaldo.
Observaciones
Este punto de la Norma es de aplicación transversal para la EEJ, en virtud de que el personal se encuentra en constante proceso de capacitación, con independencia de la ejecución específica de los programas que se someten a acreditación.

8.2.1 Infraestructura de los programas 100 / 100
CARACTERÍSTICAS A EVALUAR

1. Cuenta con aulas y espacios físicos adecuados para el desarrollo del programa académico.

2. Posee medios audiovisuales y plataforma virtual adecuados para la enseñanza a distancia, cuando aplique.

3. Determina las ayudas didácticas y audiovisuales requeridas para el desarrollo del programa.

4. Dispone de sistemas de información y tecnologías de la comunicación que apoyan la gestión y ejecución del programa.

5. Estructura y organiza el material bibliográfico del programa de forma pertinente y accesible.

Indicador de cumplimiento

1. Información verificable sobre la planificación y el uso de aulas y espacios para el programa acreditado, así como la apreciación de discentes y docentes respecto de dichos espacios.

2. Información verificable (pruebas) sobre la calidad de los medios audiovisuales y de la plataforma virtual utilizada, así como la apreciación de discentes y docentes.

3. Información verificable sobre la calidad, pertinencia y correspondencia de las ayudas didácticas del programa, así como la apreciación de discentes y docentes.

4. Información verificable sobre el número de equipos de cómputo por programa, la disponibilidad de conexión a Internet y el estado de las herramientas informáticas, así como la apreciación de discentes y docentes.

5. Información verificable sobre el material bibliográfico y la documentación disponible para el programa, así como la apreciación de discentes y docentes.

Evidencia Correo de validación / Programa de Formación Judicial y Administrativo
Observaciones
1. Planificación del uso de aulas y plataforma de video conferencia zoom.
2. Análisis de los resultados obtenidos a partir de las encuestas aplicadas para medir la percepción del discente respecto a la experiencia formativa.
Ver

1. Socialización, difusión y video tutorial de Biblioteca Virtual - BIVIES

8.3 Recursos Financieros (Presupuesto del Programa) 100/100
CARACTERÍSTICAS A EVALUAR

1. La Institución debe contar con la asignación presupuestal para actividades de docencia, investigación y proyección social del programa de formación judicial.

Indicador de cumplimiento

1. Información verificable sobre el perfil, las funciones asignadas y los resultados obtenidos por los funcionarios responsables de la administración de los recursos.

2. Información verificable sobre la existencia, aplicación y vigencia de procedimientos e instrucciones financieras institucionales.

Evidencia Este es un punto de la Norma de aplicación transversal para la EEJ ya que existen perfiles de puestos, evaluación del desempeño y manual de procedimientos de éste tipo de personal, independientemente de la ejecución de los Programas a acreditar
Observaciones
Información de soporte
8.4 Requisitos sobre la comunicación e información 100/100
CARACTERÍSTICAS A EVALUAR
Cuenta con métodos y los canales de comunicación interna y externa que le permitan retroalimentar y obtener información de sus clientes y partes interesadas, internas y externas, incluidas sus peticiones, quejas o reclamos y su percepción sobre los servicios.
Indicador de cumplimiento

1. Información verificable sobre la existencia, formalización y aplicación de políticas y estrategias institucionales de comunicación.

2. Información verificable sobre el uso institucional del correo electrónico como medio oficial de comunicación.

3. Información verificable sobre la recepción, el trámite y la respuesta oportuna de solicitudes en general.

Evidencia Cartelera cartelera virtual de la Escuela de Estudios Judiciales del Organismo Judicial de Guatemala
Observaciones
Este es un punto de la Norma de aplicación transversal para la EEJ independientemente de la ejecución de los Programas a acreditar, dentro del portal web de la Escuela de Estudios Judiciales se realiza la publicación y socialización de información importante