1. Identificar y gestionar los procesos estratégicos o directivos, académicos y de servicios a la comunidad, financieros y administrativos o de soporte, en el marco del Proyecto Educativo Institucional o su equivalente.

2. Establecer el objetivo o propósito de cada proceso y los resultados esperados (productos y servicios), en alineación con la Planeación Institucional.

3. Establecer los métodos, la información y los recursos necesarios para la ejecución de los procesos, asegurando su disponibilidad.

4. Establecer los controles y los métodos de seguimiento o medición requeridos para monitorear el desempeño de los procesos.

5. Gestionar de forma planificada la mejora continua y la innovación de los procesos.

6. Determinar y mantener la documentación e información requeridas para evidenciar la realización y los resultados de los procesos, de acuerdo con lo planificado.

1. Información que evidencie los procesos identificados, tales como mapas de procesos, caracterización y relaciones entre procesos.

2. Información sobre los objetivos de cada uno de los procesos.

3. Información sobre los productos y servicios de cada proceso.

4. Documentación relacionada con el cómo ejecutar las actividades de los procesos.

5. Evidencia de la existencia de los recursos necesarios para la ejecución de cada proceso, así como evidencia de que se conoce e identifica la información o insumos necesarios para la prestación del servicio.

6. Evidencia de indicadores, fichas, actas de seguimiento, cuadros de control u otros mecanismos de medición.

7. Evidencia de acciones de mejora propuestas, planificadas o ejecutadas.

8. Evidencia de documentos y registros (información documentada) de los resultados obtenidos.

1. La institución debe establecer y documentar dentro de su sistema el nombre o nombres de los programas a acreditar.

1. Información documentada de los programas a acreditar