Un recorrido académico y dinámico por los elementos que dan forma al comportamiento humano dentro de las organizaciones modernas: valores, percepciones, estilos de dirección y equipos diversos.
Comprender los cimientos invisibles que sostienen el comportamiento organizacional y guían las decisiones diarias.
La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias, normas y prácticas compartidas que orientan el comportamiento de los miembros de una organización.
Schein (2010) define la cultura organizacional como “un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprendió al resolver sus problemas”.
Promueve la innovación → tolera el error
Promueve el control → sanciona el error
Esto influye directamente en cómo actúan los colaboradores.
El pulso emocional cotidiano de una organización: cómo las personas viven, sienten y perciben su espacio de trabajo.
El clima laboral es la percepción que tienen los colaboradores sobre su entorno de trabajo.
Lo que la organización “es”
Cómo se “percibe” esa cultura
Litwin y Stringer (1968): el clima influye directamente en la motivación y conducta laboral.
Comunicación abierta, reconocimiento
Miedo, desconfianza, falta de liderazgo
Transformar procesos, estructuras y cultura sin perder el compromiso de las personas que los sostienen.
El cambio organizacional implica la transformación de procesos, estructuras o cultura.
Adopción e integración de nuevas herramientas, sistemas y plataformas digitales.
Modificaciones en la arquitectura organizacional, jerarquías y roles.
Transformación de valores, creencias y comportamientos compartidos.
Redefinición del rumbo, la visión y el posicionamiento organizacional.
Kotter (1996): el cambio exitoso requiere liderazgo y visión compartida.
Implementación de un nuevo sistema digital:
→ resistencia
→ aceptación
Cuatro formas de influir, decidir e inspirar: cada una con su propio ritmo, su propia huella y su propio contexto ideal.
El liderazgo es la capacidad de influir en otros para lograr objetivos.
Decisiones centralizadas
Alta rapidez, baja participación
Participación del equipo
Mayor compromiso
Alta autonomía
Riesgo de desorganización
Inspira y motiva
Alto rendimiento
Bass (1985): el liderazgo transformacional mejora el desempeño y compromiso.
→ liderazgo autocrático puede ser eficiente
→ liderazgo participativo es más efectivo
Liderar también se aprende: un conjunto de capacidades cultivables que transforman la forma de dirigir.
El liderazgo no solo es innato, también se desarrolla.
Transmitir ideas con claridad, escuchar activamente y generar entendimiento compartido.
Reconocer, gestionar y canalizar las emociones propias y las del equipo.
Analizar información, valorar alternativas y elegir con criterio oportuno.
Abordar tensiones de manera constructiva para preservar relaciones y resultados.
Impulsar el compromiso, la energía y el sentido compartido en las personas.
Goleman (1995): la inteligencia emocional es clave en el liderazgo efectivo.
Un líder que escucha activamente:
Dirigir personas que habitan distintas geografías, culturas e idiomas: el reto y la ventaja del trabajo contemporáneo.
Integrados por personas de diferentes culturas.
Trabajan a distancia mediante tecnología.
Duarte y Snyder (2006): la confianza es clave en equipos virtuales.
Equipo internacional que trabaja por videollamadas:
Éxito depende de comunicación estructurada
Los cuatro pilares que hilan toda la experiencia de aprendizaje de esta clase.
La cultura organizacional define cómo funciona la organización
El clima laboral refleja cómo se percibe esa cultura
El liderazgo es el principal factor que influye en ambos
La gestión adecuada del cambio y de equipos diversos es clave en entornos actuales
Los autores y obras que sustentan el marco conceptual desarrollado en la clase.