Universidad Regional de Guatemala
Sesión 02  ·  Clima Organizacional

Factores que Influyen
en el Clima Organizacional

Docente
M.A. Herberth Giovanni Arias García
Duración Total
1 hora 30 minutos
Resultado de Aprendizaje
Análisis de factores organizacionales y procesos comunicativos
Objetivo de la Sesión

Analizar los factores organizacionales que influyen en la construcción del clima laboral desde la comunicación interna.

Explorar contenido
Introducción

Activación de Conocimientos

Punto de partida reflexivo para construir el concepto clave de la sesión.

Pregunta detonante
¿Preferiría trabajar en una agencia donde le paguen bien pero nadie se comunica, o en una donde hay buena comunicación pero salario promedio?
Concepto clave · Reflexión guiada

El clima organizacional no es solo el ambiente físico, sino cómo las personas perciben su entorno laboral a través de la comunicación.

Desarrollo Temático

Factores Organizacionales

Cuatro dimensiones que determinan la percepción del clima laboral a través de la comunicación interna.

2.1

Liderazgo y su influencia en el clima organizacional

Definición

El liderazgo es la capacidad de influir en un equipo para lograr objetivos, impactando directamente en el ambiente laboral.

Negativo
Un jefe autoritario genera miedo → clima tenso
Positivo
Un líder participativo genera confianza → clima positivo

En una agencia creativa:

Mal liderazgo
El director creativo rechaza ideas sin explicación → bloquea la creatividad
Buen liderazgo
Retroalimenta ideas → fomenta innovación
Caso rápido

Un director creativo dice: "Esto no sirve, háganlo otra vez" sin explicar por qué.

¿Qué tipo de liderazgo refleja y cómo impacta el clima?

2.2

Comunicación interna como eje del clima organizacional

Definición

Es el flujo de información dentro de la organización que permite coordinación, claridad y sentido de pertenencia.

Negativo
Comunicación deficiente → conflictos y retrabajo
Positivo
Comunicación clara → menos errores
Brief mal comunicado
Campaña incoherente
Brief claro
Alineación creativa y estratégica
Una marca pide campaña juvenil, pero no se comunica el target → el equipo diseña para adultos → fracaso del proyecto.
Pregunta reflexiva

¿Qué es más grave: una mala idea o una mala comunicación de la idea? ¿Por qué?

2.3

Motivación laboral y su relación con la comunicación

Definición

La motivación es el impulso interno que dirige el comportamiento laboral.

La comunicación puede motivar o desmotivar.

Negativo
Ignorar logros → reduce motivación
Positivo
Reconocimiento verbal → aumenta compromiso

Diseñador crea una excelente propuesta:

Sin feedback
No recibe retroalimentación → desinterés futuro
Con reconocimiento
"Buen trabajo, esto aporta valor" → aumenta motivación
Pregunta reflexiva

¿Qué motiva más en publicidad: dinero o reconocimiento creativo?

2.4

Relaciones interpersonales en el entorno organizacional

Definición

Son las interacciones entre colaboradores que influyen en el ambiente laboral.

Negativo
Conflictos → tensión y baja productividad
Positivo
Buenas relaciones → cooperación
Desconexión
Copywriter y diseñador no se comunican → campaña desarticulada
Alineación
Equipo alineado → campaña coherente y efectiva
Caso

Un diseñador ignora al copywriter en el proceso creativo.

¿Qué problema organizacional se evidencia?

Factor 2.5

Interacción entre Factores Organizacionales

Los factores no actúan solos, se interrelacionan.

Factor
Impacto
Liderazgo
Define estilo de comunicación
Comunicación
Afecta motivación
Motivación
Influye en relaciones
Relaciones
Determinan clima
👤
Mal liderazgo
💬
Mala comunicación
📉
Baja motivación
Conflictos
Ejemplo en publicidad

En una agencia:

Liderazgo autoritario
Comunicación poco clara
Creativos desmotivados
Resultado

Campañas poco innovadoras y ambiente tóxico

Microactividad

Si mejora la comunicación interna, ¿qué otros factores mejoran automáticamente?

Actividad Integradora

Micro Test — Clima Organizacional en Publicidad

Lea cada situación y seleccione la opción correcta. Solo una respuesta es válida por pregunta.

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Instrucciones

Lea cada situación y seleccione la opción correcta. Solo una respuesta es válida por pregunta.

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