Una ruta de aprendizaje que conecta Desarrollo Organizacional y Dotación de Personal: de la evidencia sobre el sistema a las funciones y responsabilidades de un puesto concreto.
Desarrollo Organizacional observa el funcionamiento general del sistema. Dotación de Personal examina cómo ese funcionamiento se concreta en un puesto. Cambia la perspectiva para ver el mismo acercamiento.
La organización, sus áreas, equipos, relaciones, procesos y entorno.
Hallazgos sobre el funcionamiento organizacional.
“El diagnóstico organizacional es un proceso sistemático de recopilación y análisis de información que permite comprender cómo funciona una organización, identificar situaciones relevantes y sustentar decisiones de intervención.”
Comprender la situación actual
Identificar patrones y relaciones
Diferenciar evidencias de interpretaciones
Sustentar decisiones de mejora
Examina un proceso, área, equipo o situación específica.
Una organización es un sistema abierto porque recibe recursos e información del entorno, los transforma mediante procesos internos, genera resultados y se ajusta a partir de la retroalimentación.
Una misma situación puede examinarse desde distintos niveles, con información de distintas fuentes y mediante distintos métodos de recopilación.
Situación: retrasos en la entrega de informes. Selecciona un nivel.
“Ningún método proporciona por sí solo una visión completa. La triangulación compara información obtenida mediante distintas fuentes y métodos.”
Durante el diagnóstico, el orden puede comenzar por el síntoma porque es lo primero que se observa. Las causas deben comprobarse con evidencia.
Manifestación observable que indica que algo podría estar ocurriendo.
Situación que afecta el funcionamiento o impide alcanzar un resultado esperado.
Factor que contribuye a producir o mantener el problema y que debe comprobarse con evidencia.
Efecto generado por el problema.
Elige un ejemplo y ubica cada elemento en su categoría.
“Un hallazgo organizacional es una conclusión sustentada en evidencia sobre una condición relevante del funcionamiento de la organización.”
¿Qué información verificable se encontró?
¿Qué situación organizacional muestra la evidencia?
¿Cómo afecta o podría afectar el funcionamiento?
¿En qué proceso, área o nivel se presenta?
“Cuando un hallazgo señala funciones confusas, responsabilidades superpuestas, vacíos de autoridad o dificultades de coordinación, es necesario examinar los puestos relacionados.”
Proceso de obtención y estudio de información.
Documento que organiza los resultados del análisis.
Una descripción de puesto no debe limitarse a enumerar tareas; debe explicar la contribución, las responsabilidades, las relaciones y el contexto del trabajo.
Actividad que realiza el puesto.
Ejemplo: revisar solicitudes y verificar la información registrada.
Resultado que debe asegurar.
Ejemplo: asegurar que las solicitudes cumplan los criterios establecidos antes de continuar el proceso.
La organización presenta una situación
El diagnóstico recopila evidencia
Se formula un hallazgo
Se identifica el proceso afectado
Se examinan los puestos relacionados
Se precisan funciones y responsabilidades
Se elabora o actualiza la descripción del puesto