Tecnologías Digitales · 8.º Semestre Transformación digital y adopción tecnológica
Psicología Industrial · Sesión 3

Transformación digital y adopción tecnológica

«La transformación digital ocurre cuando las personas incorporan la tecnología a una nueva forma de trabajar».

Universidad Regional de GuatemalaM.A. Herberth Giovanni Arias García
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Caso guía · Empresa que implementa un asistente de IA 01Herramienta o transformación

¿Herramienta nueva o transformación real?

La empresa tiene un reclutamiento lento. Digitalizar, automatizar y transformar no son lo mismo: cambian a distinta profundidad.

Nivel 1

Digitalización

Convertir una solicitud en archivo digital.

Nivel 2

Automatización

Enviar automáticamente una confirmación.

Nivel 3

Transformación digital

Rediseñar el proceso, los roles y la experiencia.

Ejemplo aplicado

El reclutamiento, antes y después

Listo
02Cómo cambia el trabajo

Del hacer repetitivo al criterio humano

Tareas, puestos y experiencia se reconfiguran. Lo repetitivo se mueve hacia la tecnología; el criterio y la empatía permanecen en las personas.

Ejemplo aplicado

Redistribuye las tareas del puesto

Envía cada tarea a la zona correcta. Toca la flecha, arrastra la tarjeta (en escritorio) o usa el botón «Mover todo».

Tareas repetitivas

Apoyo de la tecnología

Aún sin tareas asignadas.

Responsabilidad humana

Aún sin tareas asignadas.

Antes: el puesto concentra tareas repetitivas.

Puesto rediseñado: la tecnología asume lo repetitivo y la persona conserva supervisión, interpretación, empatía y responsabilidad.

Listo

Cuatro competencias que sostienen el cambio

Cada competencia se muestra como una microescena: situación, acción del profesional y efecto en el proceso.

03La IA en el trabajo

Sustituir, agilizar o conservar conducción humana

Elige un proceso del caso y reprodúcelo: verás qué tarea se sustituye, qué se agiliza y qué decisión exige criterio profesional. Es una exploración, no un examen.

Selecciona un proceso para simularlo paso a paso.

Otros usos posibles: OnboardingFormación EncuestasTurnos

La IA puede sustituir tareas repetitivas, pero no la responsabilidad profesional.

04Ruta humana de adopción

Antes, durante y después

Adoptar no es instalar. Acompaña a las personas en cada etapa. Avanza por la ruta, elige una acción de acompañamiento y observa cómo reacciona el equipo.

Etapa 1 de 3

Antes: comprender y preparar

    Equipo de trabajo
    Elige una acción de acompañamiento
    Comprensión20%
    Confianza20%
    Utilización20%

    La resistencia informa

    Toca cada tarjeta: verás la expresión de la persona, la causa probable, la intervención profesional y el cambio observado. No es un examen.

    05El profesional como enlace

    Personas ↔ Psicología Industrial ↔ Tecnología

    El profesional conecta a las personas con la tecnología para construir procesos responsables. Toca cada función para ver qué componentes activa y qué consecuencia produce.

    Personas Psicología Industrial Tecnología Proceso

    Toca una función para activar el sistema.

    06El caso, de principio a fin

    Storyboard del asistente de IA

    El mismo asistente de IA, recorrido completo. Cada etapa es una escena: qué ocurre, quién interviene y qué resultado se obtiene. Reprodúcelo para integrar la sesión.

    Listo
    07Cierre

    Tres ideas para llevarse

    Una herramienta nueva no equivale a transformación.

    La IA puede sustituir tareas, pero necesita supervisión humana.

    La adopción depende de utilidad, confianza, competencias y acompañamiento.

    ¿Qué debe cambiar primero para que una tecnología sea adoptada?

    No hay respuesta correcta: es una pregunta para pensar.