Objetivo Fases Diagnóstico Riesgos Plan de acción Capacitación Señalización Entregable
Curso Gestión del Riesgo

Plan Integral de
Gestión de
Riesgos

Un proceso estructurado de diagnóstico real, análisis técnico e intervención para prevenir, mitigar y responder ante riesgos institucionales o comunitarios.

8
Fases
4
Tipos de riesgo
2
Instrumentos
4
Tipos de acción
Explorar el plan
F1
Diagnóstico Inicial
Encuesta + Checklist
F2-3
Análisis e Identificación
Patrones · Clasificación
F4
Evaluación del Riesgo
Matriz de probabilidad × impacto
F5-7
Planes de Intervención
Acción · Capacitación · Señalización

Objetivo General

Gestión institucional de riesgos

Análisis técnico y planificación institucional

Desarrollar un Plan Integral de Gestión de Riesgos, basado en diagnóstico real, análisis técnico y propuestas de intervención, que permita prevenir, mitigar y responder ante riesgos en un contexto institucional o comunitario.

🛡️

Prevenir

Antes de que ocurra

Mitigar

Reducir el impacto

🚨

Responder

Actuación inmediata

🔄

Recuperar

Restaurar la normalidad

Las 8 Fases del Proceso

Cada fase representa un paso estructurado que construye sobre el anterior, garantizando un plan técnicamente sólido y evidenciado.

F01
Diagnóstico Inicial
Evidencia base del proceso
Diseño de encuesta con variables de conocimiento, percepción, conducta y condiciones físicas. Tipos de preguntas: cerradas y escalas Likert (1 a 5).
Validación del instrumento: revisión por 1-2 personas, aplicación piloto mínimo 3-5 personas, ajustes derivados.
Aplicación de la encuesta: definición de población, muestra, método (presencial o digital), registro de respuestas.
Elaboración de checklist con ítems verificables (Sí / No / Parcial) agrupados por categoría: infraestructura, seguridad, riesgo visible, comportamientos.
Aplicación del checklist: observación directa, registro sistemático y evidencia visual opcional (fotografías).
Productos
  • Instrumento de encuesta final (versión validada)
  • Base de datos de resultados (tablas o matriz)
  • Checklist diseñado y aplicado
  • Gráficas básicas (frecuencias, porcentajes)
  • Síntesis descriptiva de hallazgos
F02
Análisis de Resultados
Interpretación, patrones y priorización
Interpretación de los datos recolectados durante el diagnóstico.
Identificación de patrones y tendencias en la información obtenida.
Priorización de riesgos mediante matriz de frecuencia vs impacto y análisis descriptivo.
Productos
  • Informe de análisis
  • Listado priorizado de riesgos
F03
Identificación y Clasificación
Tipología, probabilidad e impacto
Clasificación de riesgos en cuatro tipos: Naturales, Sociales, Institucionales y Tecnológicos.
Asignación de probabilidad (alta / media / baja) e impacto (alto / medio / bajo) a cada riesgo identificado.
Determinación del nivel de riesgo resultante para cada factor.
Producto
  • Tabla de riesgos con tipo, probabilidad, impacto y nivel
F04
Evaluación del Riesgo
Matriz de probabilidad × impacto
Asignación formal de niveles de riesgo mediante cruce de probabilidad e impacto en la matriz.
Generación del mapa de riesgos institucional o comunitario.
Producto
  • Mapa de riesgos visual y categorizado
F05
Planes de Acción
Prevención · Mitigación · Respuesta · Recuperación
Para cada riesgo priorizado: definir acción, tipo, responsable, tiempo y recursos disponibles.
Prevención: acciones antes del evento. Mitigación: reducción del impacto. Respuesta: actuación durante. Recuperación: restauración post-evento.
Producto
  • Tabla de planes de acción por riesgo con responsable, tiempo y recursos
F06
Propuesta de Capacitación
Formación por tema, población y modalidad
Diseño del plan formativo: tema, objetivo, población destinataria, duración y modalidad de cada sesión.
Los temas deben derivarse de las brechas de conocimiento detectadas en el diagnóstico.
Producto
  • Propuesta de capacitación estructurada por módulos
F07
Propuesta de Señalización
Rutas · Zonas seguras · Señalización preventiva
Identificación y propuesta de señalización para rutas de evacuación primarias y alternas.
Demarcación de zonas seguras y puntos de reunión.
Señalización preventiva, de prohibición y de advertencia según norma ISO 7010.
Producto
  • Propuesta técnica de señalización con justificación por zona
F08
Documento Final
Entregable integrado de las 8 fases
Compilación de todos los productos generados en las fases anteriores en un documento académico estructurado.
Portada · Introducción · Objetivos · Metodología · Diagnóstico · Análisis · Identificación · Evaluación · Plan de acción · Capacitación · Señalización · Conclusiones · Recomendaciones · Anexos.

Diagnóstico Inicial

Recolección de información objetiva mediante instrumentos estructurados. Base técnica que justifica las fases posteriores.

Encuesta estructurada

Instrumento diseñado para medir conocimiento, percepción de peligros y conductas preventivas en la población objetivo.

01Diseño con variables claras y preguntas sin ambigüedad
02Revisión y validación por pares (1-2 personas)
03Piloto con 3-5 personas y ajuste de instrumento
04Aplicación formal y registro ordenado de respuestas

Checklist de observación

Lista de verificación para constatar condiciones reales del entorno físico: infraestructura, seguridad y factores de riesgo visibles.

AÍtems concretos: Sí / No / Parcial por categoría
BObservación directa del entorno institucional
CRegistro sistemático y evidencia fotográfica
DSíntesis de hallazgos con gráficas básicas
Objetivo

Basado en datos reales

Sistematizado

Con instrumentos estructurados

Evidenciable

Con respaldo documental

Analítico

Orientado a patrones concretos

Identificación y Evaluación de Riesgos

Clasificación técnica de riesgos y evaluación mediante la matriz de probabilidad × impacto.

Riesgo identificadoTipoProbabilidadImpactoNivel de riesgo
Sismo / terremotoNaturalMediaAltoAlto
Inundación o lluvia extremaNaturalAltaMedioAlto
Incendio en instalacionesInstitucionalBajaAltoMedio
Falla de sistemas tecnológicosTecnológicoMediaMedioMedio
Conflicto o violencia socialSocialBajaAltoMedio
Accidente laboralInstitucionalMediaBajoBajo

Tabla ilustrativa. Los datos deben completarse con los hallazgos del diagnóstico aplicado.

Matriz de Probabilidad × Impacto

Impacto bajo
Impacto medio
Impacto alto
Probabilidad alta
Medio
Alto
Crítico
Probabilidad media
Bajo
Medio
Alto
Probabilidad baja
Bajo
Bajo
Medio

Plan de Acción

Cuatro tipos de intervención que cubren el ciclo completo ante cada riesgo identificado y priorizado.

⚙️

Mitigación

Medidas para reducir la probabilidad de ocurrencia o el impacto potencial del riesgo.

Instalación y revisión de extintores (semestral)
Protocolos de respaldo de datos y sistemas
Señalización de rutas y zonas seguras
🚨

Respuesta

Actuaciones inmediatas durante o inmediatamente después del evento de riesgo.

Activación de protocolo de evacuación
Primeros auxilios y atención médica de emergencia
Comunicación con autoridades y servicios de emergencia
🔄

Recuperación

Acciones para restaurar la normalidad operativa y el bienestar de las personas afectadas.

Programa de apoyo y acompañamiento post-evento
Evaluación de daños y plan de restauración
Revisión y actualización del plan de riesgos

Propuesta de Capacitación

Plan formativo diseñado a partir de las brechas identificadas en el diagnóstico, con módulos diferenciados por población y modalidad.

01
Presencial

Gestión del riesgo básica

Conceptos, tipología y fundamentos del riesgo en el contexto institucional. Para todo el personal.

2 horas
Todo el personal
02
Presencial

Primeros auxilios

Técnicas de respuesta ante emergencias médicas. Formación intensiva para equipos de brigada.

8 horas
Brigadistas
03
Presencial

Evacuación y rutas

Ejecución correcta del protocolo de evacuación. Reconocimiento de rutas y señalización.

1 hora
Todo el personal
04
Presencial

Uso de extintores

Operación de extintores ante conatos de incendio. Práctica supervisada con equipos reales.

3 horas
Brigadistas
05
Virtual

Cultura preventiva

Fomentar conductas cotidianas de prevención en la comunidad. Formato accesible y flexible.

1.5 horas
Comunidad

Propuesta de Señalización

Identificación técnica de señalización según norma ISO 7010 para rutas de evacuación, zonas seguras y áreas de riesgo.

🟢

Rutas de evacuación

Demarcación de rutas primarias y alternas en todos los niveles del edificio o zona.

Verde — ISO 7010
🔵

Zonas seguras

Señalización de puntos de reunión y áreas de resguardo durante cualquier emergencia.

Azul / Blanco
🟡

Señalización preventiva

Indicadores de peligro y advertencia en áreas críticas: escaleras, bodegas, zonas eléctricas.

Amarillo — ISO 7010
🔴

Prohibición y restricción

Accesos restringidos y conductas prohibidas en zonas de alto riesgo o acceso limitado.

Rojo — ISO 7010

Documento Final

Entregable académico que compila de forma estructurada el trabajo completo de las 8 fases del plan.

Documento académico
Estructura del entregable académico final
01Portada
02Introducción
03Objetivos
04Metodología
05Diagnóstico
06Análisis de resultados
07Identificación de riesgos
08Evaluación del riesgo
09Plan de acción
10Propuesta de capacitación
11Propuesta de señalización
12Conclusiones
13Recomendaciones
14Anexos